CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

 

  1. Objeto y ámbito de aplicación

 

  • El presente documento establece las Condiciones Generales de Venta (en adelante ”CGV”) de los productos y/o servicios (los “Productos”) de Amara Solar Renovables, S.L. (en adelante, “Amara Solar”), CIF B84567445, con domicilio social en calle Trespaderne, 29, CP 28042, Madrid a la persona física o jurídica que solicita dichos servicios (en adelante, “Cliente”).
  • Estas CGV únicamente serán de aplicación a las contrataciones entre Amara Solar y el Cliente formalizadas a través de la página web https://solar.e-portal.amara-e.com/, en adelante “Plataforma Web” o bien otros canales de venta facilitados por Amara Solar (en adelante, “canales de venta”).
  • Las condiciones establecidas en este documento complementan a aquellas disposiciones que consten en las concretas condiciones pactadas en las Condiciones Particulares y cualesquiera otros pactos alcanzados entre Amara Solar y el Cliente. Amara Solar se reserva el derecho a modificar unilateralmente estas Condiciones Generales de Venta.

 

  1. Documentación contractual

 

El orden de preferencia en la aplicación de la documentación contractual por la que se regirán las relaciones entre las partes es la siguiente:

  1. Las Condiciones Particulares suscritas entre Amara Solar y el Cliente.
  2. Las presentes CGV.

 

 

  1.   Obligaciones de Amara Solar

 

  • Proveer al Cliente aquellos Productos válidamente adquiridos a través de la Plataforma Web de Amara Solar o bien otros canales de venta.
  • Velar por la seguridad de los datos facilitados por el Cliente, cumpliendo con toda la legislación vigente en materia de protección de datos personales, de acuerdo con lo estipulado en la cláusula “Protección de datos personales”.
  • Emplear los medios a su alcance para proveerse de los más avanzados sistemas de seguridad que protejan a sus sistemas y a los datos contenidos en los mismos contra ataques deliberados, software maligno y otras amenazas. No obstante, el Cliente entiende y acepta los aspectos que comporta la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y mundial de la red. Por este motivo Amara Solar no puede garantizar la inexpugnabilidad de sus sistemas de seguridad.
  • Realizar sus mejores esfuerzos para mantener la página web actualizada y comprobar que los datos que contiene sean correctos. Amara Solar en ningún caso asumirá ningún tipo de responsabilidad en relación con cualquier error que pueda existir con respecto a esta información, especialmente cuando ésta provenga de terceras partes.

 

  1. Obligaciones del Cliente

 

  • Aceptar íntegramente estas CGV.
  • Garantizar la veracidad y exactitud de los documentos aportados y datos introducidos o enviados para presentar en Amara Solar y llevar a cabo cuantas actualizaciones de los mismos fueren necesarias, ratificando que la documentación y datos son correctos y adecuados.
  • Garantizar que la incorporación de datos personales responsabilidad del Cliente, tratados por Amara Solar, haya sido realizada de acuerdo a la legislación vigente y recabando las oportunas autorizaciones de las personas en los casos que fuera necesario.
  • Custodiar los datos de acceso a la Plataforma Web “usuario” y “contraseña “, o a los usuarios que éste designe, con diligencia, impidiendo el acceso de terceras personas no autorizadas, asegurando la confidencialidad, así como la de cualesquiera otras credenciales facilitadas.
  • Hacer un buen uso de los servicios prestados por Amara Solar a través de la Plataforma Web que pone a disposición y de las herramientas tecnológicas facilitadas, conforme a la ley, la buena fe y las condiciones fijadas en estas CGV, que el Cliente declara conocer y aceptar.
  • Notificar a Amara Solar inmediatamente en caso de tener cualquier indicio de que existe una violación en la seguridad en la Plataforma Web, o de que se está produciendo un uso inapropiado o prohibido de los servicios prestados por Amara Solar a través de la Plataforma Web o un fallo de seguridad de cualquier índole.
  • El Cliente será responsable, exonerando en lo procedente a Amara Solar, por los daños que se deriven frente a sus propios empleados o terceros de un inadecuado uso, almacenamiento, conservación, manipulación o transformación de los Productos; en particular, con carácter no limitativo, cuando no haya observado las indicaciones, advertencias o instrucciones que Amara Solar o el fabricante haya podido proporcionarle al respecto.
  • El Cliente mantendrá indemne a Amara Solar de toda responsabilidad frente a cualesquiera reclamaciones, daños y/o perjuicios que se deriven, directa o indirectamente, del incumplimiento de las obligaciones asumidas por el primero en virtud de su relación contractual.

 

  1. Precios y formas de Pago
  • Precios

El precio será el establecido en la Plataforma Web o en su caso en las Condiciones Particulares acordadas con el Cliente.

Salvo que se establezca lo contrario en las Condiciones Particulares, se entenderá no incluido dentro del precio, el transporte, carga y descarga, seguro, embalaje, etiquetado y, en general, todo lo necesario para su entrega efectiva y utilización de acuerdo a lo especificado por el fabricante.

 

  • Formas de pago

Para poder disponer de los productos que Amara Solar comercializa a través de la Plataforma Web o bien otros canales de venta, el Cliente deberá abonar previamente el precio determinado para dichos productos.

Para ello el Cliente podrá optar por cualquiera de las formas de pago ofrecidas por Amara Solar, entre ellas:

  • Transferencia bancaria a la cuenta de Amara Solar.
  • Con cargo al crédito que Amara Solar tenga concedido al Cliente y hasta el límite que este crédito tenga en cada momento.

En esta modalidad de pago con cargo a crédito, Amara Solar no asume ninguna obligación de conceder o mantener crédito a ningún Cliente y se reserva la facultad discrecional de modificarlo o anularlo.

 

  1. Envío y entregas

 

El lugar y plazo de entrega serán los establecidos por el Cliente en su solicitud y, en todo caso, los acordados entre Amara Solar y el Cliente en las Condiciones Particulares.

La entrega de mercancías voluminosas se realizará a puerta de calle en días laborables de lunes a viernes en horario de 8:00 a 19:00 horas.

Los plazos de entrega son en todo caso orientativos y no constituyen obligación de cumplimiento por Amara Solar.

 

  1. Conformidad y reclamaciones

 

La conformidad del Cliente, en cuanto a la cantidad entregada o desperfectos aparentes de Productos, se efectuará mediante la firma del correspondiente albarán en el mismo momento de su entrega. Si el Cliente no efectúa su reclamación sobre un posible defecto de cantidad al tiempo de recibir los Productos, Amara Solar no asumirá responsabilidad alguna.

El Cliente deberá examinar los Productos, con la mayor brevedad posible tras su recepción, para verificar su conformidad y ausencia de defectos aparentes u ocultos en los mismos. En todo caso, tras la recepción de los Productos, el Cliente dispondrá de un plazo de 24 horas para reclamar a Amara Solar por una eventual diferencia de tipo de los Productos entregados con los solicitados o por la existencia de un defecto aparente en los mismos. De detectar el Cliente un posible defecto interno o no aparente en los Productos, el plazo de que dispondrá para reclamar a Amara Solar será de 7 días naturales tras su recepción.

Amara Solar no admitirá las reclamaciones que reciba con posterioridad al transcurso de los plazos anteriormente señalados.

 

  1. Limitación de responsabilidad

 

La responsabilidad de Amara Solar, sus agentes, empleados, subcontratistas y proveedores por las reclamaciones derivadas del cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones contractuales no excederá el conjunto del precio básico contractual.

Queda excluida la responsabilidad por los daños indirectos, consecuenciales y perjuicios que Amara Solar cause al Cliente (en particular, quedan excluidas las pérdidas de producción, de explotación, de beneficios y de lucro cesante y, en general, las pérdidas o daños de carácter indirecto que el Cliente haya podido soportar)

 

  1. Responsabilidad y garantías

 

El Cliente es el único responsable de la elección del Producto, así como del uso o función al que se destine. Amara Solar no se hace responsable ni garantiza que el Producto sea el adecuado para las aplicaciones técnicas pretendidas por el Cliente, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos previstos por éste al efectuar su compra de los Productos.

Cualquier asesoramiento técnico proporcionado por Amara Solar, verbalmente o por escrito, o mediante la realización de ensayos, antes y/o durante la utilización del Producto, se facilita de buena fe, pero sin mayor garantía. El asesoramiento que pueda realizar Amara Solar no libera al Cliente de su obligación de ensayar el Producto suministrado para determinar su idoneidad para los procesos y usos a los que está destinada.

Amara Solar gestionará diligentemente entre el Cliente y los fabricantes, las cuestiones que pudieran suscitarse respecto a la aplicación de la garantía de los productos.

Amara Solar es totalmente ajena a, y por tanto, no asumirá ninguna responsabilidad derivada de las decisiones adoptadas por el fabricante sobre el alcance y cobertura de la garantía que pretenda aplicarse a las posibles incidencias relacionadas con los productos.

 

  1. Política de devoluciones

 

Las devoluciones deberán hacerse dentro del plazo de 15 días desde la fecha de recepción del producto.

No se aceptará ninguna devolución de material que haya sido manipulado o esté en malas condiciones. Las mercancías deberán conservar su embalaje original.

Ninguna devolución de mercancía será aceptada sin la previa autorización expresa y por escrito de Amara Solar.

 

  1. Fuerza Mayor

 

Se considerará Fuerza Mayor cualquier suceso extraordinario que cumpla con los requisitos del artículo 1.105 del Código Civil español, esto es: que no hubiera podido preverse, o que, previsto, fuera inevitable para la Parte contractual que resulte afectada, y que no puede ser imputada a su negligencia o dolo, como resultado del cual dicha Parte deba retrasar o suspender el cumplimiento de sus obligaciones bajo estas CGV (con la salvedad de sus obligaciones de pago). Se incluirán, a título informativo, los siguientes eventos (siempre y cuando cumplan los requisitos anteriores):

Pandemia COVID 19:

Ambas Partes declaran y aceptan, como supuesto de fuerza mayor, que al tiempo de suscribirse estas CGV existe una situación de pandemia de COVID-19 que puede influir en el cumplimiento de las obligaciones contractuales de Amara Solar.

La Parte afectada por Fuerza Mayor quedará liberada de sus obligaciones contractuales durante la duración de la misma, siempre que: (i) las circunstancias de Fuerza Mayor no hayan surgido, en todo o en parte, de algún incumplimiento u omisión dolosa de la Parte que reclama la exoneración; (ii) la Parte que reclama la exoneración notifique a la otra Parte en un plazo no superior a cinco (5) días hábiles las circunstancias de Fuerza Mayor; y (iii) la Parte que reclama la exoneración realice de forma inmediata y continuada sus mejores esfuerzos para minimizar el efecto de dicha causa de Fuerza Mayor.

Transcurridos sesenta (60) días naturales consecutivos sin que la circunstancia de Fuerza Mayor hubiera podido superarse, cualquiera de las Partes podrá dar por resueltas las presentes CGV.

 

  1. Cesión

 

El Cliente no podrá ceder o transferir, en todo o en parte, las obligaciones a su cargo derivadas de las presentes CGV sin el consentimiento previo y por escrito de Amara Solar.

 

  1. Nulidad y carácter independiente de las cláusulas de las CGV

 

Si un Tribunal o Autoridad competente declara nula o inexigible cualquiera de las cláusulas de estas CGV, éstas seguirán en vigor a excepción de la parte declarada nula o inexigible, salvo que la misma tenga carácter esencial o afecte de forma muy relevante al equilibrio de las obligaciones de las Partes, en cuyo caso las presentes CGV quedarán sin vigor ni efecto alguno. Las Partes mantendrán consultas mutuas y efectuarán sus mejores esfuerzos para acordar una cláusula válida y exigible que constituya una sustitución razonable de la declarada nula e inexigible de conformidad con el espíritu de estas CGV.

 

  1. Confidencialidad

 

Cada Parte se compromete, en su propio nombre y en el del personal a su servicio, a mantener confidencial cualquier información relativa a la Plataforma Web o en relación con objeto de las presentes CGV obtenida durante la vigencia del mismo.

Esta obligación se mantendrá durante los tres (3) años siguientes a la terminación de las CGV, incluido el caso de resolución anticipada.

Para ello ambas partes tomarán las mismas precauciones que observen habitualmente para sus propias informaciones confidenciales.

Cada Parte será responsable del cumplimiento y salvaguarda de la confidencialidad por Parte de sus empleados, socios, consultores, agentes y cualquier otro individuo vinculado a ellas.

 

No se entenderá como información confidencial las informaciones reveladas por una Parte en los siguientes supuestos:

 

  • cuando estuviesen en posesión de la Parte receptora o fuesen de otro modo conocida por ella antes de la recepción de las citadas informaciones;

 

  • cuando sean de dominio público;

 

  • cuando sean reveladas por la Parte receptora, previa autorización por escrito de la Parte emisora; o

 

  • cuando sean reveladas por la Parte receptora por mandato de un Tribunal o de un órgano de la Administración Pública en aplicación de una normativa específica.

 

  1. Protección de datos personales

 

Los datos personales del Cliente serán tratados por Amara Solar, que actuará como responsable del tratamiento de los mismos. Dichos datos serán tratados para dar cumplimiento a los derechos y obligaciones contenidos en estas CGV, sin que se tomen decisiones individuales automatizadas que puedan afectar a tales interesados. En consecuencia, la base jurídica del tratamiento es la ejecución de las presentes CGV.

Los datos serán conservados mientras estén en vigor las presentes CGV, siendo tratados únicamente por Amara Solar y por aquellos terceros prestadores de servicios a los que se haya encomendado algún servicio vinculado con la gestión o ejecución de las CGV. Dichos datos sólo podrán ser comunicados por Amara Solar cuando esté legalmente obligada a ello. Una vez finalizada la relación jurídica, los datos serán conservados a los únicos efectos de cumplir las obligaciones legales requeridas y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de las presentes CGV.

El Cliente podrá ejercer, en los términos establecidos por la legislación vigente, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como el derecho a la limitación de uso del tratamiento de sus datos personales, el derecho de oposición, el derecho a la portabilidad de sus datos, así como el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda, así como cualquier otro derecho que pudiera reconocerse en el futuro. A tal fin el Cliente deberá remitir una comunicación por escrito a Amara Solar a la siguiente dirección: dpo@amara.es. El domicilio social es calle Trespaderne, 29, CP 28042, Madrid.

Por parte del Cliente se considerará persona de contacto a aquella cuyo correo electrónico se haya facilitado a Amara Solar durante el proceso de registro en la Plataforma Web o bien otros canales de venta y será el utilizado por Amara Solar a efectos de practicar notificaciones al Cliente.

El Cliente está obligado a mantener debidamente actualizados el email y persona de contacto que se referencia en el proceso de contratación.

 

  1. Ley aplicable y fuero

 

Las Partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, acuerdan que todas las controversias que entre las mismas puedan surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento, desarrollo y ejecución de las presentes CGV se someterán a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Las presentes CGV se regirán por la legislación española.